Envíos a todo el país
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, contamos con cobertura de envíos a nivel nacional en Colombia. Trabajamos con
transportadoras especializadas para asegurar que nuestras plantas lleguen en óptimas
condiciones a su destino.
¿Cuál es el costo del envío?
Debido a la naturaleza de nuestros productos (variedad de tamaños, pesos y fragilidad), el valor
del envío no es fijo. Una vez realizada la compra o durante el proceso de contacto, el valor se
acuerda directamente con el comprador, buscando siempre la opción más eficiente y
económica.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estimado es de 3 a 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación
geográfica. Tenga en cuenta que el proceso de despacho incluye una fase de preparación y
embalaje especial para proteger la salud de la planta.
¿Cómo puedo conocer el estado de mi envío?
Una vez se acuerde el envío y se realice el despacho, le proporcionaremos el número de guía y
el nombre de la transportadora a través de su correo electrónico o WhatsApp para que pueda
realizar el seguimiento respectivo.
¿Qué sucede si mi dirección de entrega es incorrecta?
Es responsabilidad del comprador suministrar datos de envío precisos. Si el paquete ya ha sido
despachado, cualquier costo adicional por redireccionamiento o reenvío deberá ser asumido
por el cliente.
¿Datos de contacto y métodos de Pago?
Nuestros canales de contacto son: correo info@alvalatam.com o al WhatsApp 3144081208,
y nuestros métodos de pago: Bold / Wompi / Transferencia Bancaria
