Política de Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)

ALVA LATAM S.A.S.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Razón Social: ALVA LATAM S.A.S.
• NIT: 901.963.538-0
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Correo Electrónico de Contacto: info@alvalatam.com
• Sitio Web: https://alvalatam.com

2. MARCO LEGAL La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se rige por la Constitución Política de Colombia (Artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (hoy incorporado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen, sustituyan o adicionen.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS Los datos personales recabados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, cotizaciones o canales de atención directa, serán tratados por ALVA LATAM S.A.S. para las siguientes finalidades:

• Gestionar relaciones comerciales, contractuales o precontractuales referentes a nuestros servicios de ingeniería, gestión ambiental, mantenimiento de áreas verdes y consultoría territorial.
• Procesar pedidos, gestionar el diseño, producción y entrega de piezas de joyería personalizada y productos de nuestra división de diseño.
• Enviar cotizaciones, propuestas comerciales, facturas y gestionar el recaudo derivado de las relaciones comerciales.
• Atender peticiones, quejas, reclamos o sugerencias (PQR) enviadas por los usuarios.
• Enviar información de interés, boletines técnicos, actualizaciones de servicios o promociones comerciales de las divisiones de la empresa, siempre que medie autorización del usuario.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables, tributarias (especialmente ante la DIAN bajo nuestro régimen fiscal) y judiciales.

4. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a ALVA LATAM S.A.S.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo en los casos exceptuados por la ley.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se les ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la normativa vigente.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS (ARCO) 

Los usuarios o titulares de los datos pueden consultar, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de su información enviando una comunicación escrita al correo electrónico: info@alvalatam.com, con el asunto «Ejercicio de Derechos Habeas Data».

• Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si no es posible responder en este plazo, se informará al interesado y se otorgará un plazo adicional no mayor a cinco (5) días hábiles.
• Reclamos (Corrección, actualización o supresión): Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción para que subsane las fallas.

6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO 

Nuestra página web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, optimizar la navegación y analizar el tráfico web. Al navegar en nuestro sitio, usted acepta el uso de estas cookies. Puede configurar su navegador para bloquearlas, sin embargo, esto podría afectar la disponibilidad de algunas funciones del sitio.

7. VIGENCIA Y MODIFICACIONES 

La presente política rige a partir de su publicación en el sitio web. ALVA LATAM S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será informado oportunamente a través de la página web o mediante correo electrónico a los titulares de los datos antes de su entrada en vigencia.

Última actualización: Mayo de 2026